要站在客戶的立場 思考他的需求
 
相信我們應該常接過一種電話
某銀行的來電
"請問您有沒有貸款需求?"
"沒有耶"
"請問您有沒有投資方面的需求?"
"沒有耶"
然後就聊不下去了....
 
試問今天如果能換個方式 從顧客需求切入
"您是否有想擁有的東西或想實現的夢想?"
"您計畫花多少的時間去實現它?"
"那這需要多少資金?"
"您打算如何籌措這些資金?"

商品太貴了?
這是最常從顧客口出聽到的反應
此時應該要多試著詢問顧客問題
了解他想購買產品背後所代表的真正目地與需求
然後詢問他
若產品能幫助他達成他所想要的目地或滿足他的需求
他認為滿足他的需求值不值得這個價錢?
 
業務員該思考的是我要如何幫助這個客戶
而不是老想著自己的業績目標及績效獎金
大家都不喜歡被強迫推銷
卻喜歡受到別人的幫助
因此若業務員能稟持幫助別人買到他需要的東西
相信工作就會變得輕鬆愉快了
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    阿弘 尚蔡 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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