最近泰國曼古暴動
台灣產險公司幾乎都取消販售旅平險
只有國泰產險仍維持旅行平安險及旅行業綜合責任險的銷售
我想這從策略面來說國泰是成功的
1.目前僅限於曼古暴動,並未有擴大的現象,只要事先了解出團行程,應可適當降低核保風險,
況且泰國行程日前已取消不少出團量,接單量部份亦可受到壓抑!
而對於自助旅行部份,亦可了解其行程並勸說避免進入暴動區域,此可選擇性承接!
2.取消銷售旅行平安險及旅行業綜合責任險實基於損率及經營績效面考量,
但決定繼續銷售則是基於需求面及消費者角度考量,
試問此時消費者會認為哪一家保險公司比較懂得照顧消費者呢?
品牌是企業與消費者所有互動的累積過程
企業對消費者所有接觸點的表現都會影響品牌的建立及對企業的信任度
簡單講就是一種存在於消費者心中的印象或是經驗傳承
這是一個短期利益與長期利益的競爭與決擇
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泰沒保障
我出現退團潮背包客沒在怕
記者蔡惠萍、孫中英、羅建怡報導【2010-04-13/聯合報/A14版/國際】
泰國執政黨被選委會裁定解散，紅衫軍街頭示威情勢出現轉圜，但曼谷仍被外交部列為旅遊紅色警示。
昨天還是有部分台灣旅客在機場當場簽下切結書後搭機前往，不過不少保險業者已暫時停賣赴泰國的旅遊平安險。
前天原本表示「不鼓勵」的觀光局昨天改口，除非旅行社不願退費強迫旅客前往，還要求旅客簽下切結書，才會對旅行社開罰，否則旅客有人身自由，「只說不宜前往，並非禁止出團」。
旅行社雖出現退團潮，但不少背包客仍照原定計畫前往曼谷。華航與長榮也都決定，在昨天以前開票的旅客，在12至23日間計畫出發前往曼谷的旅客，如要退票取消行程，航空公司將不收取手續費。
據統計，目前在泰國約有2至3千名台灣旅客，昨天機場還是出現計畫前往泰國的旅行團。有部分旅行社臨時以白紙要求旅客集體簽切結書的作法，讓部分旅客覺得安全不受保障。
壽險公會昨天強調，泰國的狀況還不符合保單除外責任中的「內亂」情況，民眾買了旅行平安險赴泰國發生意外，人壽保險公司會理賠。但產險業態度較保守，幾乎全面暫停接旅平險單。
據調查，國內市場目前僅「國泰產險」仍在銷售赴泰個人旅行平安險及旅行業綜合責任險，其他產險公司均已停賣。
台灣人壽針對近期赴泰國旅客投保旅平險上限壓低到最多只保500萬元，僅國泰及新光人壽對於赴泰國旅遊者，維持正常的旅平險投保政策。
壽險公司表示，只要在旅平險保險契約到期之前，保戶可以按未到期天數，向購買公司申請退回保費，扣除出單的必要成本，不收手續費。
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